« Il faut 20 ans pour bâtir une réputation et cinq minutes pour l’anéantir. Si vous y pensez, vous agirez différemment. » Warren Buffet
Votre notoriété numérique est très importante et constitue un enjeu stratégique pour votre établissement. Votre image numérique (e-reputation), c’est :
- Ce que vous publiez : sur votre site Internet, sur les réseaux sociaux, sur des blogs, sur les newsletters …
- Mais aussi, et en majorité, ce que les autres publient de vous : vos fournisseurs, la presse, et VOS CLIENTS !
D’où l’importance de maîtriser au mieux ces flux d’avis en ligne qui émanent de vos clients, pour qu’ils deviennent des atouts et non des contraintes pour votre image, votre e-reputation.
Nous vous donnons quelques conseils et astuces pour vous permettre de gérer et répondre à ces avis.
Découvrez nos conseils sur la gestion des avis en ligne !
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